Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 35win

Chào mừng bạn đến với 35win – nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng") và 35win ("chúng tôi", "nền tảng"). Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: website, ứng dụng di động, Live Casino, Slots, bắn cá, cá cược thể thao và mọi tính năng liên quan.

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 35win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

1. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 35win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 35win nghiêm cấm tuyệt đối người chơi dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách các quốc gia bị hạn chế do quy định pháp lý của nền tảng và nhà cung cấp phần mềm.
• Tự nguyện đăng ký tài khoản và cá cược bằng tiền của chính mình, không thay mặt cho bên thứ ba.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản trước đó mà chưa được phục hồi chính thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.

2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 35win. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thêm khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. 35win có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo.
• Tên tài khoản phải khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép đã được báo cáo kịp thời.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu thường được yêu cầu gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

35win hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút với các phương thức ví điện tử. Internet Banking có thể mất tối đa 30 phút tùy theo ngân hàng.
• 35win không thu phí xử lý giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ.
• Tiền nạp chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng (nếu có áp dụng khuyến mãi).
• Chỉ được rút tiền về tài khoản/ví chính chủ đã đăng ký và xác minh. 35win không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.

4. Quy Định Cá Cược

Tất cả các trò chơi và kèo cá cược trên 35win đều tuân theo bộ quy tắc riêng của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các ván game và kèo cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế. 35win không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 35win.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống, 35win có quyền hủy ván/kèo đó và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng game. Người chơi không thể đặt cược vượt quá giới hạn tối đa cho phép.
• Với cá cược thể thao, kèo có thể bị đóng hoặc thay đổi tỷ lệ trước khi sự kiện diễn ra do biến động thị trường. Cược đã xác nhận trước khi thay đổi vẫn giữ nguyên tỷ lệ gốc.

5. Khuyến Mãi và Bonus

35win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc số điện thoại xác minh.
• Bonus có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 35win có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc không đáp ứng điều kiện.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi được ghi rõ là "tiền thưởng có thể rút".
• 35win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến bonus đang trong quá trình thực hiện vòng cược.

6. Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 35win nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình giao dịch.
• Khai thác lỗi hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả bàn chơi (collusion) tại Live Casino hoặc poker.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 35win cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc nhờ người khác đăng ký để nhận nhiều lần khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả.

7. Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả người chơi và 35win. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất.

• Toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ 35win được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mật khẩu của bạn được lưu trữ dưới dạng băm (hash) – ngay cả nhân viên 35win cũng không thể xem mật khẩu gốc.
• Chúng tôi khuyến nghị bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 35win.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua live chat để tạm khóa tài khoản.

8. Quyền và Trách Nhiệm Các Bên

Quyền của 35win:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có lý do hợp lý, kèm thông báo.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch.
• Thay đổi dịch vụ, giao diện, tính năng và cơ cấu phí với thông báo trước hợp lý.
• Giới hạn số tiền cược hoặc tần suất giao dịch đối với một tài khoản cụ thể nếu có dấu hiệu bất thường.

Trách nhiệm của 35win:

• Đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của tất cả các game thông qua kiểm định độc lập.
• Xử lý giao dịch nạp/rút trong thời gian cam kết và thông báo kịp thời nếu có chậm trễ.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại /privacy-policy.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.

Trách nhiệm của người chơi:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và quy định của 35win.
• Báo cáo kịp thời bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch bất thường nào.

9. Chơi Game Có Trách Nhiệm

35win tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản hoàn toàn và không thể phục hồi nếu người chơi muốn dừng hẳn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các tài nguyên hỗ trợ.

10. Thay Đổi Điều Khoản

35win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Đối với thay đổi nhỏ (lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ, không ảnh hưởng quyền lợi), thông báo có thể được thực hiện ngay khi đăng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền rút toàn bộ số dư và đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 35win qua live chat 24/7 hoặc email support@35win.ws.